濰坊格特瑞環(huán)境科技有限公司

一.服務(wù)宗旨

客戶(hù)服務(wù)中心根據用戶(hù)的不同層次、不同需求，一天24小時(shí)永不間斷的竭誠為用戶(hù)提供方便、快捷、專(zhuān)業(yè)、高效的客戶(hù)服務(wù)和技術(shù)支持。我們的目標是通過(guò)我們的服務(wù)為用戶(hù)提供放心和稱(chēng)心的服務(wù)和產(chǎn)品。

服務(wù)項目：業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理、技術(shù)支持、售前、售中和售后等各項服務(wù)。

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二.服務(wù)準則

一諾千金，誠信百年。

天下事，客戶(hù)的事是頭等大事。

關(guān)心你的客戶(hù)就如同關(guān)心自己一樣，服務(wù)的成功來(lái)自于對客戶(hù)的關(guān)懷。

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三.服務(wù)內容

1. 承接玻璃鋼產(chǎn)品的設計、制造，整體工程的設計和安裝。

2. 本著(zhù)保證質(zhì)量、節約開(kāi)支的原則，精心為用戶(hù)優(yōu)化設計方案，選擇產(chǎn)品型號，強化工程質(zhì)量，使用戶(hù)獲得良好的性?xún)r(jià)比。

售前：您的一個(gè)電話(huà)，一個(gè)傳真或一個(gè)E-mail,我們將根據您的要求迅速給您十分滿(mǎn)意的答復。

售中：我們將與用戶(hù)簽定正規的定購合同，在制作過(guò)程中，嚴抓每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節，包括原材料、生產(chǎn)設備、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)人員等方面，保證產(chǎn)量質(zhì)量和生產(chǎn)周期，同時(shí)可為用戶(hù)提供代辦運輸，免費保管，免費裝車(chē)以及辦理有關(guān)手續方面的幫助等多種服務(wù)。

售后：我們可以根據用戶(hù)的要求對施工單位技術(shù)人員進(jìn)行免費的技術(shù)培訓。根據工程進(jìn)展，我公司可派遣高素質(zhì)的技術(shù)人員提供現場(chǎng)施工技術(shù)指導或安裝服務(wù)。在質(zhì)保期內，產(chǎn)品質(zhì)量非人為所致，我公司免費維修。在質(zhì)保期結束后，終身維修，有嘗提供配件，優(yōu)惠收取適當的修理費。

承諾：報價(jià)透明化，施工規范化，質(zhì)量標準化。省內服務(wù)24小時(shí)響應，全國內服務(wù)48小時(shí)響應。

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四.玻璃鋼產(chǎn)品的質(zhì)量體系

A 生產(chǎn)工藝：不同的生產(chǎn)工藝產(chǎn)品決定了不同的產(chǎn)品質(zhì)量，我們在長(cháng)期的制作過(guò)程中，利用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝，積累了豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗，有效的控制了工藝參數，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)的穩定進(jìn)行。 

B 生產(chǎn)設備：包括生產(chǎn)設備和檢測設備等。公司擁有大型玻璃鋼纏繞設備，各種產(chǎn)品模具型號齊全，每道工序都有嚴格的生產(chǎn)及檢測標準。 

C 生產(chǎn)材料：玻璃鋼作為一種復合材料，通過(guò)各種材料的有機結合，使產(chǎn)品發(fā)揮出優(yōu)異的性能，再加上多年的生產(chǎn)經(jīng)驗，能夠很好的把握客戶(hù)需求，設計出方案，保證客戶(hù)用的放心。 

D 員工素質(zhì)：優(yōu)良的產(chǎn)品是優(yōu)秀的員工干出來(lái)的，凡是每一個(gè)進(jìn)入公司的人，都具備很強的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，都能夠了解工藝原理，掌握工藝關(guān)鍵，能夠熟練的完成工藝操作。

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五.產(chǎn)品咨詢(xún)

由于玻璃鋼產(chǎn)品用途比較廣泛，為了滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需要，我們特建立了產(chǎn)品咨詢(xún)欄目，方便大家參考。

咨詢(xún)內容：

A. 整體工程的設計和安裝。

B. 整體工程成本的核算和工藝設計。

C. 生產(chǎn)材料的選型。

電話(huà)：0536-4736333 

傳真：0536-4733733

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六.監督電話(huà)

凡我們的客戶(hù)，在產(chǎn)品的質(zhì)量、使用過(guò)程、以及工程的施工中，我們有服務(wù)不周的地方，您可以隨時(shí)撥打監督電話(huà)：0536-4736333，我們會(huì )馬上改進(jìn)。

我們的發(fā)展離不開(kāi)您的支持，我們希望得到您的心聲。